آیا ویندوز 11 را به روز رسانی کردهاید و اکنون نمیتوانید به اینترنت دسترسی پیدا کنید؟ در این مطلب روشهای رفع این مشکل را برای شما بیان کردهایم.
عکس 1: برطرف کردن مشکلات شبکه ویندوز 11 پس از به روز رسانی کردن آن
در ویندوز 11، مایکروسافت به طور مداوم بهروزرسانیهایی را برای برطرف کردن باگها، بهبود امنیت، بهبود عملکرد و گاهی اوقات اضافه کردن ویژگیهای جدید منتشر میکند. با این حال، گاهی اوقات به روز رسانی سیستم میتواند مسبب مشکلات ناخواسته شود و یکی از این مشکلها، دسترسی نداشتن به اینترنت است.
در بیشتر اوقات، به روز رسانیها اتصال به شبکه و اینترنت را به طور کامل قطع میکنند و باعث ایجاد مشکلات در شبکه میشوند. اگر پس از بهروزرسانی سیستم قادر نبودید به اینترنت دسترسی پیدا کنید، ویندوز 11 روشهای مختلفی را برای حل این مشکل ارائه داده است که در ادامه آنها را برای شما بیان میکنیم.
در ادامه، مطالب زیر را برای شما بیان میکنیم:
اگر دستگاه خود را اخیراً بهروزرسانی کردید و بعد از آن اتصال به شبکه قطع شد و نتوانستید به اینترنت دسترسی پیدا کنید، سایر روشهای اولیه و ساده را جهت عیبیابی و حل مشکل امتحان کنید. اگر مشکل برطرف نشد، دستورالعملهای پیشرفتهتری را که در زیر گقته شدهاند دنبال کنید.
گاهی اوقات، میتوانید اکثر مشکلات را با راهاندازی مجدد رایانه برطرف کنید؛ زیرا با اینکار اطلاعات موجود در حافظه پاک شده و همه برنامهها و سرویسهای سیستم مجدداً راهاندازی میشوند. برای راهاندازی مجدد ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 2: گزینه Restart یا راهاندازی مجدد ویندوز 11
هنگامی که مراحل را کامل کردید، مرورگر وب را باز کرده و حداقل دو یا سه وبسایت را بارگیری کنید تا مطمئن شوید دستگاه شما با موفقیت به اینترنت متصل شده است. اگر بین سه وبسایت یکی از آنها باز نشد، به احتمال زیاد مشکل از وبسایت است و نه اتصال اینترنت.
اگر راهاندازی مجدد رایانه مشکل را حل نکرد، باید بررسی کنید که آیا مشکل مربوط به اتصال رایانه شما به router است یا خیر. برای بررسی اتصال شبکه، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 3: دستور ipconfig
عکس 4: تست شبکه ویندوز 11
اگر یک لپتاپ دارید که به اینترنت متصل نیست، امکان دارد آداپتور بیسیم غیرفعال باشد. برای فعال کردن آداپتور Wi-Fi در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 5: فعال کردن آداپتور Wi-Fi در ویندوز 11
از طرف دیگر، میتوانید با باز کردن Quick Settings flyout و ضربه زدن بر روی دکمه Wi-Fi، آداپتور بیسیم را روشن کنید. همچنین اگر لپتاپ دارید، از روشن بودن سوئیچ physical wireless اطمینان حاصل کنید. اگر این سوئیچ غیرفعال باشد نمیتوانید هیچ شبکه ای را ببینید یا به آن متصل شوید.
برای اتصال مجدد به شبکه بیسیم در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 6
عکس 7: ویندوز 11 به شبکه بیسیم متصل شود
پس از تکمیل مراحل، باید بتوانید به اینترنت متصل شوید.
در ویندوز 11، با بهروزرسانی ممکن است تغییراتی در تنظیمات شما رخ دهد. از جمله این تغییرات میتوان به غیرفعال شدن آداپتور شبکه یا روشن شدن حالت هواپیما اشاره کرد. برای فعال کردن مجدد آداپتور شبکه در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 8: Advanced networks settings
عکس 9: آداپتور شبکه را غیرفعال و فعال کنید
هنگامی که مراحل را کامل کردید، آداپتور شبکه برای اتصال به اینترنت بهطور خودکار فعال میشود.
هنگامی که حالت هواپیما روشن است، ویندوز 11 نمیتواند به اینترنت متصل شود. بنابراین اگر حالت هواپیما روشن است، مطمئن شوید که آن را غیرفعال میکنید. برای خاموش کردن حالت هواپیما در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 10: ویندوز 11 Airplane mode را غیرفعال میکند
شما میتوانید این ویژگی را در بخش «Quick Settings» نیز غیرفعال کنید.
هنگامی که به یک شبکه بیسیم متصل میشوید، سیستم یک پروفایل با جزئیات دقیق اتصال ایجاد میکند. اگر این پروفایل در حین بهروزرسانی یا به دلیل اقدام دیگری دچار مشکل شود، رایانه به شبکه متصل نخواهد شد. در این شرایط شما میتوانید پروفایل را حذف کرده و دوباره آن را ایجاد کنید تا مشکل برطرف شود. برای ایجاد مجدد wireless profile در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 11
عکس 12: Manage known networks را باز کنید
عکس 12
عکس 13: ویندوز 11 مجددا به شبکه بیسیم متصل میشود.
هنگامی که مراحل را کامل کردید، کامپیوتر باید به شبکه متصل شود.
ممکن است Home router در حین بهروزرسانی یا به دلیل اقدام دیگری دچار مشکل شده باشد. در این صورت، راهاندازی مجدد دستگاه شبکه ممکن است سایر مشکلات شبکه را برطرف کند. برای راهاندازی مجدد router (که به آن firewall نیز گفته میشود)، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
هنگامی که مراحل را کامل کردید، سه تا پنج دقیقه صبر کنید تا دستگاه بوت شود و سپس اتصال را بررسی کنید.
در ویندوز 11، میتوان از TROUBLESHOOTER برای برطرف کردن مشکلات شبکه استفاده کرد. برای انجام اینکار، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 14: Troubleshoot را باز کنید
عکس 15: Other troubleshooters را باز کنید
عکس 16: Internet Connections را باز کنید
عکس 17: Troubleshoot my connection to the internet
پس از تکمیل مراحل، Troubleshoot تمام مشکلات اتصال را برطرف میکند.
اگر پس از بهروزرسانی اخیر NETWORKING STACK ویندوز 11 دچار مشکل شد، میتوانید آن را reset کنید تا مشکلات در لپتاپ یا رایانه شما برطرف شوند. جهت بازنشانی TCP/IP networking stack در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 18: ریست Winsock در ویندوز 11
هنگامی که مراحل را کامل کردید، مرورگر وب را باز کرده و حداقل دو یا سه وبسایت را بارگیری کنید تا مطمئن شوید دستگاه شما با موفقیت به اینترنت متصل شده است.
اگر به نظر میرسد که هیچ مشکلی برطرف نشده است، میتوانید NETWORK ADAPTERS را مجددا تنظیم کنید تا مشکل اتصال برطرف شود. برای تنظیم مجدد NETWORK ADAPTERS با SETTINGS در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 19: Dvanced network settings
عکس 20: Network reset را باز کنید
عکس 21: تنظیم مجدد آداپتورهای شبکه، مشکل اتصال به اینترنت را برطرف میکند
پس از تکمیل مراحل، باید بتوانید به شبکه متصل شوید. با تنظیم مجدد آداپتورهای شبکه، هنگام اتصال به wireless network باید کلید امنیتی را وارد کنید. همچنین، باید سایر نرم افزارهای شبکه، مانند VPN را مجدداً تنظیم کنید.
در ویندوز 11، ممکن است network adapter driver پس از بهروزرسانی یا به دلیل اقدام دیگری دچار مشکل شود. در همچین شرایطی شما سه روش پیش رو دارید، اول اینکه میتوانید network adapter driver را به روز رسانی کنید. در روش دوم شما میتوانید network adapter driver را حذف کنید. در روش سوم شما میتوانید به نسخه قبلی درایور برگردید؛ زیرا ممکن است دستگاه با درایور قدیمی بهتر کار کند.
شما میتوانید از Windows Update برای بررسی بهروزرسانیهای درایور استفاده کنید. برای به روز رسانی درایور شبکه در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 22: Advanced options را باز کنید.
عکس 23: Optional updates را باز کنید
عکس 24: نصب driver updateویندوز 11
پس از تکمیل مراحل، به روز رسانی انجام میشود.
برای به روز رسانی Adapter driver به صورت آفلاین، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
پس از تکمیل مراحل، به روز رسانی انجام میشود.
ممکن است فرآیند بهروزرسانی تغییراتی در تنظیمات شما ایجاد کرده باشد. در صورت حذف و نصب مجدد درایور، ممکن است مشکلات برطرف شوند. برای حذف Network adapter در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 29: درایور Device Manager را حذف کنید
هنگامی که مراحل را کامل کردید، درایور از رایانه حذف میشود و پس از راهاندازی مجدد، سیستم دوباره سخت افزار را شناسایی و آن را نصب میکند.
برای بازگرداندن درایور قبلی، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 27
عکس 28
هنگامی که مراحل را کامل کردید، مرورگر وب را باز کرده و حداقل دو یا سه وبسایت را بارگیری کنید تا مطمئن شوید دستگاه شما با موفقیت به اینترنت متصل شده است.
اگر از نرم افزارهای امنیتی استفاده میکنید، باید بدانید که گاهی اوقات، این برنامهها میتوانند به نحوی از دسترسی شما به اینترنت جلوگیری کنند. با غیرفعال کردن آنها و بررسی اتصال، میتوانید مطمئن شوید که آیا نرم افزار امنیتی مسبب مشکلات بوده یا خیر. در ادامه نحوه غیرفعال کردن آنتی ویروس Microsoft Defender و Microsoft Defender Firewall را برای شما بیان میکنیم.
برای غیرفعال کردن آنتی ویروس Microsoft Defender در ویندوز 11، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 30: Microsoft Defender تنظیمات را مدیریت میکند
عکس 29: Real-time protection خاموش است
هنگامی که مراحل را کامل کردید، مرورگر وب را باز کرده و حداقل دو یا سه وبسایت را بارگیری کنید تا مطمئن شوید دستگاه شما با موفقیت به اینترنت متصل شده است. استفاده از رایانه بدون یک آنتی ویروس فعال هرگز توصیه نمیشود. اگر میخواهید آنتی ویروس را فعال کنید، رایانه را مجدداً راهاندازی کرده یا گزینه Real-time protection را روشن کنید.
برای غیرفعال کردن Microsoft Defender Firewall، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 30: تنظیمات Firewall را باز کنید
عکس 31: فایروال را در ویندوز 11 غیرفعال کنید
مایکروسافت به طور مداوم بهروزرسانیهایی را برای برطرف کردن باگها، بهبود امنیت، بهبود عملکرد و گاهی اوقات اضافه کردن ویژگیهای جدید منتشر میکند. با این حال، گاهی اوقات به روز رسانی سیستم میتواند مسبب مشکلات ناخواسته زیادی شود.
اگر متوجه شدهاید یا حتی گمان میکنید که بهروزرسانی اخیر باعث ایجاد مشکل در دسترسی به اینترنت شده است، میتوانید بهروزرسانی را حذف کرده تا مشکل را برطرف کنید. برای حذف بهروزرسانی، مراحل گفته شده در زیر را دنبال کنید:
عکس 32: Update history را باز کنید
عکس 33: Uninstall updates را باز کنید
عکس 34: به روز رسانی را حذف کنید
پس از تکمیل مراحل، به روز رسانی حذف میشود.