راهنمای رفع مشکل اتصال ریموت در ویندوز 10

Remote Desktop یکی از کاربردی ترین ویژگی های ویندوز است که می توانید از آن برای کنترل سایر رایانه ها از راه دور استفاده کنید. اما بسیاری از کاربران در استفاده از ریموت دسکتاپ مشکل دارند و با خطاهای مختلفی مواجه می شوند. در این مقاله از وبسایت تخصصی آرانکووین به نحوه حل مشکل ریموت دسکتاپ می پردازیم. با ما همراه شوید.

راهنمای حل مشکل عدم اتصال ریموت دسکتاپ

– اتصال اینترنت

ابتدا باید اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. بنابراین یک سایت باز کرده و مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به درستی کار می کند.

– تنظیمات فایروال

گاهی اوقات یک فایروال اتصال شما به دسکتاپ راه دور را مسدود می کند. برای بررسی وضعیت فایروال، ابتدا عبارت “Firewall” را در منوی Start جستجو کنید و سپس روی “Allow an App Through Windows Firewall” کلیک کنید.

در پنجره باز شده روی «Allow an App or Feature Through Windows Defender Firewall» کلیک کنید.

اکنون روی دکمه “تغییر تنظیمات” کلیک کنید.

در لیستی که باز می شود، تیک گزینه Remote Desktop را بزنید و در نهایت روی «OK» کلیک کنید.

اکنون بررسی کنید که آیا مشکل اتصال از راه دور دسکتاپ شما برطرف شده است یا خیر.

– آنتی ویروس

آنتی ویروس شما ممکن است در اتصال به دسکتاپ راه دور مشکل داشته باشد. برای بررسی این موضوع، آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید و ببینید آیا مشکل ادامه دارد یا خیر. اگر با غیرفعال کردن آنتی ویروس مشکل برطرف نشد، آنتی ویروس را از سیستم خود حذف کنید یا تنظیمات آن را تغییر دهید تا با ریموت دسکتاپ تداخلی ایجاد نکند.

– تنظیمات Remote Connections را بررسی کنید

ابتدا ” Remote Connections” را در منوی استارت جستجو کنید و سپس روی گزینه “Allow Remote Connections to Your Computer” که ظاهر می شود کلیک کنید.

در پنجره کوچکی که باز می شود، ابتدا گزینه “Allow Remote Assistance Connection to This Computer” را علامت بزنید و سپس روی “OK” کلیک کنید.

– بررسی اعتبار (Validation check)

ابتدا عبارت “Remote Desktop” را در منوی Start جستجو کنید و سپس روی “Remote Desktop Connection” کلیک کنید.

در پنجره کوچکی که باز می شود وارد تب “Advanced” شده و در نهایت روی “Settings” کلیک کنید.

در قسمت بعدی که وارد می‌شوید، روی دکمه «حذف اعتبار» کلیک کنید.

-غیر فعال کردن مقیاس سفارشی (Custom scale)

ویژگی مقیاس‌بندی سفارشی ممکن است در عدم اتصال کنترل از راه دور دسکتاپ نقش داشته باشد. برای بررسی این موضوع ابتدا با نگه داشتن همزمان کلیدهای ترکیبی “Windows + I” وارد تنظیمات ویندوز 10 شده و سپس در تنظیمات وارد قسمت “System” شوید.

اگر ویژگی «مقیاس سفارشی» قبلاً فعال شده است، متن قرمز رنگ « A custom scale factor is set» نمایش داده می‌شود، روی «Turn off custom scaling and logout» کلیک کرده تا آن را غیرفعال کنید.

– ویرایش رجیستری

ابتدا کلید ترکیبی “Windows + R” را نگه دارید تا پنجره Run باز شود، سپس “Regedit” را وارد کرده و Enter را فشار دهید.

در پنجره رجیستری به مسیر زیر بروید:

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client

اکنون بر روی پنل سمت راست کلیک راست کرده و به زیر پوشه “New” رفته و سپس بر روی گزینه “DWORD (32-bit Value”) کلیک کنید و نام زیرپوشه جدید ایجاد شده را “RDGClientTransport” بگذارید.

حالا روی RDGClientTrasport دوبار کلیک کنید و سپس در پنجره کوچکی که باز می شود مقدار آن را از 0 به 1 تغییر دهید.

– ویرایش فایل Hosts

ویرایش فایل Hosts ممکن است مشکل شما را حل کند. برای این کار ابتدا فایل اکسپلورر را باز کرده و مسیر زیر را وارد کنید:

C:WindowsSystem32Driversetc

حال روی فایل Hosts کلیک راست کرده و با استفاده از نرم افزار Notepad آن را باز کنید.

اکنون آدرس IP و نام سرور را در فایل Hosts وارد کرده و سپس آن را ذخیره کنید.

– فعال کردن پورت ها

اگر پورت شماره 3389 در ویندوز شما مسدود باشد، دسکتاپ راه دور به درستی کار نخواهد کرد. اگر در ریموت دسکتاپ با خطای زیر مواجه شدید:

An Authentication Error has occurred The Function Requested is not supported

یعنی این پورت بسته است. به تنظیمات فایروال بروید و پورت را باز کنید.

– در تنظیمات شبکه تغییراتی ایجاد کنید

هنگامی که در دسکتاپ از راه دور با خطای «یک خطای داخلی رخ داده است» مواجه می شوید، باید شبکه خود را به «خصوصی» تبدیل کنید. برای این کار ابتدا روی نماد شبکه در نوار وظیفه کلیک کنید و سپس بر روی اتصال اینترنت خود کلیک کنید.

در پنجره باز شده بر روی اتصال اینترنت خود کلیک کنید.

در قسمتی که باز می شود، گزینه “Private” را علامت بزنید.

IPv6- را غیرفعال کنید

ابتدا کلید ترکیبی “Windows + I” را فشار دهید تا وارد تنظیمات شوید و سپس به ” Network and Internet> Ethernet” بروید. در این قسمت بر روی گزینه “Change Adapter” کلیک کنید. در این بخش، بر روی اتصال اینترنت خود کلیک راست کرده و “Properties” را انتخاب کنید.

در پنجره باز شده تیک “Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6)” را بزنید و سپس روی “OK” کلیک کرده و در نهایت ویندوز را Restart و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.