راهنمای بررسی و رفع مشکلات وب کم در سیستم عامل ویندوز

وب کم ها دستگاه های همه کاره ای هستند که برای برقراری ارتباط با افراد دیگر، برگزاری کنفرانس های ویدئویی یا حتی به عنوان دوربین های مدار بسته استفاده می شوند.

این دستگاه به دلیل سرعت پایین اینترنت چندان مورد استقبال کاربران ایرانی نیست. اما بسیاری از افراد در کارهای روزمره و به منظور برقراری ارتباط بصری از طریق برنامه هایی مانند اسکایپ، ایمو و … از این دستگاه استفاده می کنند.

ب‌کم‌ها نیز مانند سایر بخش‌های رایانه ممکن است مشکلاتی داشته باشند. مشکلات مربوط به پخش نشدن صدا در ویندوز را قبلا در وبسایت آرانکووین بررسی کرده ایم. امروز می خواهیم مشکلات وب کم و راه حل آن را بررسی کنیم. با ما همراه باشید.

راهنمای بررسی و رفع مشکلات وب کم در سیستم عامل ویندوز

تنظیمات آنتی ویروس را بررسی کنید

اکثر آنتی ویروس ها به طور خودکار این ویژگی را در سیستم شما مسدود کرده تا از جاسوسی هکرها از رایانه شما جلوگیری کنند. برای جلوگیری از این امر می توانید تنظیمات آنتی ویروس خود را بررسی کرده و این گزینه را غیرفعال کنید. اگر تنظیمات این بخش را پیدا نکردید، می توانید آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کرده و وب کم خود را تست کنید.

بررسی مجوز صادر شده توسط ویندوز

به دلیل وجود آنتی ویروس پیش فرض در ویندوز 10، گاهی ممکن است برخی از نرم افزارها اجازه دسترسی و استفاده از وب کم را نداشته باشند. برای جلوگیری از این امر می توانید قسمت Camera را در تنظیمات ویندوز فعال کنید. برای انجام این کار به صورت زیر عمل می کنیم:

1. با فشار دادن Win + I وارد تنظیمات ویندوز شوید.

2. در محیط تنظیمات ویندوز بر روی گزینه Privacy کلیک کنید.

3. در پنجره باز شده در منوی سمت چپ صفحه گزینه Camera را انتخاب کرده و سپس گزینه Let apps use my camera hardware را فعال کنید.

به روز رسانی درایورهای سخت افزار

در برخی موارد، عدم به روز رسانی درایو وب کم شما ممکن است دلیل این مشکل باشد. برای این منظور می توانید با استفاده از نرم افزار DriveEasy عملیات آپدیت را انجام دهید.

اگر نمی خواهید این نرم افزار را نصب کنید، می توانید کارت درایور خود را نیز به صورت دستی آپدیت کنید. برای این منظور به صورت زیر عمل می کنیم:

1. ابتدا Win + X را فشار داده و از منوی باز شده گزینه Device Manager را انتخاب کنید.

2. وب کم خود را در منوی Device Manager پیدا و روی آن کلیک راست کنید. در پنجره باز شده گزینه Update Driver را انتخاب کنید.

3. برای دانلود آخرین نسخه درایور، روی جستجوی خودکار نرم افزار درایور به روز شده کلیک کنید.

تغییر نام SoftwareDistribution

SoftwareDistribution فایلی برای ذخیره به روز رسانی های موقت و قدیمی سیستم است. گاهی اوقات ممکن است مشکلات وب کم با حذف این پوشه برطرف شود. برای انجام این کار موارد زیر را انجام می دهیم:

1. ابتدا Win + X را فشار دهید و Command Prompt (Admin) را از منوی باز شده انتخاب کنید.

2. در برنامه باز شده دستورات زیر را وارد کنید:

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

 net stop bits

net stop msiserver

 ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

 ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old

 net start wuauserv

 net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

سخن پایانی

در این مقاله به بررسی راه هایی برای حل مشکل عدم نمایش وب کم در ویندوز پرداختیم. اگر بعد از انجام موارد بالا مشکل شما برطرف نشد، ممکن است مشکل از سخت افزار و خود وب کم باشد. در این صورت می توانید وب کم خود را برای تعمیر به تعمیرکار معتبر بسپارید یا دستگاه جدیدی خریداری کنید.