راهنمای حل مشکل صفحه آبی (صفحه مرگ) ویندوز

یکی از رایج ترین مشکلاتی که ممکن است برای هر کامپیوتری رخ دهد، مشکل صفحه آبی موسوم به صفحه مرگ ویندوز است. اگر با خطای صفحه آبی ویندوز مواجه شدید، برای رفع آن و تعمیر کامپیوتر خود چه باید کرد؟ در این مقاله راه حل های ساده برای این مشکل را توضیح داده ایم، پس با ما همراه باشید.

صفحه آبی مرگ یک خطای توقف در ویندوز بوده که به دلایل مختلفی ممکن است رخ دهد. در این حالت، سیستم عامل نمی تواند به پردازش ادامه دهد. در واقع مشکلی پیش آمده که سیستم عامل در حال حاضر قادر به حل آن نیست. صفحه آبی ویندوز 10 با تنظیم مجدد دستگاه همراه است. همچنین باید بدانید که صفحه آبی در ویندوز 7 متن بیشتری داشت که برخی از آنها فنی بود. در این مقاله به بررسی دلایل خطای صفحه آبی لپ تاپ و روش های رفع آن می پردازیم.

رفع مشکل صفحه آبی ویندوز 10

خطای صفحه آبی آنقدرها هم که به نظر می رسد ترسناک نیست و راه حل هایی وجود دارد که می توان آنها را برطرف کرد. برای حل مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز 10، بسته به علت خطا، چندین راه حل خاص وجود دارد. در ادامه راهکارهای رایج رفع خطای صفحه آبی مرگ ویندوز 10 را بررسی می کنیم. در ضمن باید بدانید که خطای صفحه آبی نباید شما را نگران کند چراکه دائمی نیست.

از System Restore استفاده کنید

قابلیت Restore Point یکی از قابلیت های مفید ویندوز در عیب یابی است که می توان از آن برای رفع برخی مشکلات نرم افزاری استفاده کرد. Restore Point را می توان نقطه بازیابی نرم افزار نامید. خطای صفحه آبی گاهی اوقات پس از تغییر اخیر در سیستم عامل رخ می دهد. با استفاده از Restore Point می توانید وضعیت ویندوز را به حالت قبل از بروز مشکل صفحه آبی ویندوز بازگردانید. برای استفاده از Restore Point به نکات زیر توجه کنید:

Restore Point به طور پیش فرض در ویندوز فعال است. اما اگر به دلایلی فعال نیست، باید آن را به صورت دستی فعال کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

• Restore Point در ویندوز 10 و ویندوز 7 و 8 در دسترس است. در ویندوز 10، منوی Start را باز کرده و عبارت Restore را تایپ کنید.
• گزینه Create a Restore Point به شما نمایش داده می شود. (این گزینه را در قسمت تنظیمات نیز می توانید پیدا کنید.)
• با باز کردن این گزینه به تنظیمات Restore Point دسترسی خواهید داشت.
• اگر این قابلیت از قبل بر روی سیستم عامل شما فعال است، می توانید با استفاده از تب System Protection، وضعیت نرم افزار ویندوز را به مدتی قبل، مثلا یک هفته پیش، با استفاده از گزینه System Restore برگردانید. در این صورت ممکن است خطای صفحه آبی ویندوز برطرف شود.
• توجه داشته باشید که با استفاده از Restore Point، تغییراتی که اخیراً در سیستم عامل ایجاد کرده اید نیز به حالت قبل باز می گردد. به عنوان مثال، اگر تاریخ Restore Point قبل از نصب نرم افزار باشد، نرم افزارها و برنامه هایی که اخیراً نصب کرده اید حذف می شوند.
• به یاد داشته باشید اگر Restore Point قبلاً ذخیره نشده باشد، باید به صورت دستی یک نقطه بازیابی ایجاد کنید.

بدافزار را پیدا کنید

بدافزار یا ویروس ممکن است دلیل خراب شدن صفحه نمایش لپ تاپ و آبی شدن آن باشد. اگر به تازگی نرم افزار ناشناسی نصب کرده اید، آن را حذف کنید. از یک آنتی ویروس قدرتمند و به روز برای جستجوی ویروس های احتمالی در رایانه خود استفاده کنید. حذف بدافزار یکی از راه‌های رفع خطای صفحه آبی است.

درایورهای خود را به روز کنید

نصب نادرست یا نادرست درایورها یکی از دلایل بالقوه خطاهای صفحه آبی است. آخرین درایورهای لپ تاپ خود را با استفاده از وب سایت سازنده دانلود و نصب کنید. نصب صحیح درایورهای به روز یکی از راه های رفع خطای صفحه آبی مرگ یا BSOD است.

وارد Safe Mode شوید

اگر هر بار که رایانه خود را روشن می کنید با خطای صفحه آبی مواجه می شوید از Safe Mode استفاده کنید. در حالت Safe Mode، ویندوز همه درایورها را اجرا نکرده و فقط فرآیندهای لازم را اجرا می کند. در این صورت می توانید ویندوز لپ تاپ را بالا بیاورید. هنگامی که ویندوز در حالت ایمن اجرا می شود، روی حل مشکل صفحه آبی کار کنید. در این حالت، درایورهای شما به احتمال زیاد دلیل خطای صفحه آبی هستند.

وضعیت سخت افزار را بررسی کنید

خطای صفحه آبی مرگ نیز ممکن است به دلایل سخت افزاری رخ دهد. اگر لپ تاپ شما بیش از حد داغ شود، گرمای زیاد قطعات می تواند باعث خراب شدن صفحه آبی و مرگ آن شود. سرویس لپ تاپ، فن و ایمنی سایر قطعات سخت افزاری را بررسی کنید. در این صورت می توانید از تعمیرکار حرفه ای لپ تاپ کمک بگیرید.

ویندوز را دوباره نصب کنید

گاهی اوقات کاربر مجبور است برای حل مشکل صفحه آبی، ویندوز یا Clean Install را دوباره نصب کند. با این کار اطلاعات ویندوز شما کاملا پاک می شود. اگر بعد از نصب ویندوز جدید صفحه آبی مرگ برطرف نشد، به احتمال زیاد مشکل شما سخت افزاری است. در این صورت باید با تعمیرکار لپ تاپ تماس بگیرید.

کدهای صفحه آبی مرگ

همانطور که گفتیم وقتی خطای صفحه آبی رخ می دهد، اطلاعاتی بر روی صفحه نمایش برای کاربر نمایش داده می شود. در ویندوز 7 این اطلاعات حاوی یک کد هگزادسیمال بود که برای عیب یابی دستگاه استفاده می شد. هر کد معنای خاصی داشت و به خطاهای یکی از قسمت های کوچک کامپیوتر اشاره داشت. در اکثر نسخه های ویندوز 10، اطلاعات نمایش داده شده شامل صفحه آبی کد مرگ نمی شود. اما همچنان در برخی از نسخه های ویندوز 10 و در ویندوزهای قدیمی مانند ویندوز 8 و 7، یک کد هگزادسیمال در پایین صفحه آبی به کاربر نمایش داده می شود. اگر اطلاعات فنی دارید این کد قابل تفسیر است. تنوع کدهای مرگ صفحه آبی بسیار زیاد است و تقریباً همه آنها را نمی توان حذف کرد. اما در ادامه به توضیح چند کد تکراری در هنگام آبی شدن صفحه ویندوز 8 می پردازیم.

حل مشکل 0x0000009a

یکی از کدهای صفحه مرگ آبی 0x0000009a است که به عنوان خطای SYSTEM_LICENSE_VIOLATION نیز شناخته می شود. اگر با کد 0x0000009a مواجه شدید به این معنی است که لایسنس ویندوز شما مشکل دارد. برای حل این مشکل باید موارد زیر را انجام دهید:

• در این حالت باید ویندوز را به حالت Safe Mode برسانید.
• سپس در قسمت تنظیمات از قسمت Update & Security به صفحه Windows Update بروید.
• اگر ویندوز شما به تازگی آپدیت شده است، آخرین آپدیت را حذف کنید.
• پس از این، تنظیمات ویندوز شما به قبل از آخرین به روز رسانی باز می گردد. این می تواند مشکل 0x0000009a را حل کند.

خطای 0x0000007a

اگر در زمان خطای صفحه آبی با کد 0x0000007a مواجه شدید، مشکل از اتصال هارد دیسک به سیستم عامل است. کابل های هارد دیسک ممکن است گم شوند. در این صورت وضعیت کابل هارد دیسک باید توسط تعمیرکار لپ تاپ بررسی شود.

اگر از نسخه های قدیمی ویندوز استفاده می کنید، خطای 0x0000007a نیز ممکن است به دلایل نرم افزاری رخ دهد. مایکروسافت در گذشته با ارائه افزونه ای به نام Hotfix به کاربران در حل این مشکل کمک کرده است. می توانید Hotfix را دانلود کرده و اجرا کنید تا ببینید مشکل حل شده است یا خیر.

خطای مدیریت حافظه

خطای Memory Management یکی از خطاهایی است که کاربران ممکن است در صفحه آبی ویندوز 10 با آن مواجه شوند. در این حالت عبارت Stop Code: Memory Management در پایین صفحه نمایش داده می شود. این خطا نشان دهنده مشکل در عملکرد حافظه دستگاه است و معمولا مربوط به رم است.

درایورهای دستگاه ممکن است به درستی نصب نشده باشند. برای رفع خطای memory management درایورها را آپدیت کنید. اگر مشکل با به روز رسانی درایور یا به روز رسانی ویندوز حل نشد، اتصالات باید از نظر مشکلات سخت افزاری بررسی شوند.

Irql_not_less_or_equal چیست؟

یکی دیگر از خطاهای صفحه آبی مرگ Irql_not_less_or_equal است. این خطا هنگام راه اندازی و بوت شدن ویندوز رخ می دهد. اگر با خطای Irql_not_less_or_equal مواجه شدید، تمام وسایل جانبی مانند ماوس، کیبورد را از دستگاه خود جدا کنید.  وجود این خطا نشان دهنده ناسازگاری یکی از اجزای کامپیوتر است. ممکن است یک قطعه رم یا کارت گرافیک مشکل نرم افزاری یا سخت افزاری داشته باشد.

ابتدا دستگاه را در حالت Safe Mode بوت کنید و درایورهای خود را به روز کنید. اگر مشکل برطرف نشد، وضعیت سخت افزاری قطعات باید توسط تعمیرکار لپ تاپ بررسی شود.نصب نادرست یا نادرست درایورها یکی از دلایل بالقوه خطاهای صفحه آبی است. می توانید درایورهای خود را از پنجره Device Manager به روز کنید.

صفحه آبی بعد از نصب گرافیک

اگر پس از نصب درایور کارت گرافیک خود با مشکل صفحه آبی (صفحه مرگ) مواجه شدید، به نکات زیر توجه کنید:

• نسخه درایور گرافیک شما ممکن است با سخت افزار دستگاه شما سازگار نباشد. یا شاید درایور به درستی نصب نشده باشد. درایور کارت گرافیک خود را از قسمت Device Manager چک کنید. اگر نسخه جدیدتری موجود است، اجازه دهید به روز شود.
• اگر با وجود نصب نسخه های مختلف کارت گرافیک، مشکل همچنان ادامه داشت، مشکل از قسمت کارت گرافیک دستگاه است. در این صورت کارت گرافیک باید تعویض شود.

صفحه آبی خالی هنگام راه اندازی ویندوز

اگر هنگام اجرای ویندوز با صفحه آبی مواجه شوید، اتصالات سخت افزاری یا سخت افزاری سیستم تحت تأثیر قرار می گیرد. در این حالت به نکات زیر توجه کنید:

• لوازم جانبی را جدا کنید.
• بررسی کنید آیا ویندوز شما در حالت Safe Mode راه اندازی می شود یا خیر. اگر بله، آخرین آپدیت ویندوز را حذف کرده.
• اگر همچنان با صفحه آبی روبرو هستید، احتمالاً یک باگ سخت افزاری در مادربرد شما وجود دارد.

نرم افزار عیب یابی صفحه آبی

برای عیب یابی و رفع مشکل صفحه آبی مرگ نیز می توان از نرم افزارهای جانبی استفاده کرد. یکی از محبوب ترین نرم افزارهای حل مشکل صفحه آبی ویندوز BlueScreenView است.

نرم افزار BlueScreenView یک برنامه رایگان و قابل حمل است. یعنی نیازی به نصب آن نیست.

هنگامی که خطاهای صفحه آبی رخ می دهد، ویندوز یک فایل minidump تولید می کند. نرم افزار BlueScreenView این فایل minidump را دانلود و آن را تجزیه و تحلیل خواهد کرد. بر اساس اطلاعاتی که به دست می آورد، خطای صفحه آبی را تفسیر کرده و برای رفع آن توضیحاتی ارائه می کند. برای عیب یابی قسمت های مختلف آن می توانید از قسمت Windows Troubleshooting استفاده کنید.

سخن آخر

در این مقاله به بررسی مشکل آبی شدن صفحه نمایش لپ تاپ در هنگام آبی شدن و راه های حل آن پرداختیم. اصول بیان شده برای تمامی نسخه های ویندوز اعمال می شود. پس برای حل صفحه آبی مرگ در ویندوز 7، ویندوز 8 یا ویندوز 10 می توانید این نکات را در نظر بگیرید.

اگر خودتان قادر به حل مشکل صفحه آبی نیستید، برای بررسی بیشتر باید از تعمیرکار لپ تاپ کمک بگیرید. فراموش نکنید سوالات و پیشنهادات خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.