راهنمای رفع خطاهای DNS در ویندوز

خطای DNS زمانی رخ می دهد که اتصال اینترنت شما قطع باشد. خطاهای DNS بسیار زیاد و متنوع هستند، اما ممکن است راه حل های مشترکی داشته باشند. خطای DNS ممکن است به دلیل یک خطای عمومی شبکه باشد.

هنگامی که مرورگر خود را برای مرور یک صفحه وب باز می کنید، مرورگر شما برای رسیدن به URL صفحه فرآیندی را طی می کند که ممکن است از آن آگاه نباشید. مرورگر باید اطلاعات DNS را بررسی کند تا شما را به صفحه وب مورد نظرتان برساند. DNS یا Domain Name Server اطلاعاتی مانند نام صفحه و آدرس IP صفحات وب است. اما ممکن است با خطای DNS نیز مواجه شوید. خطاهای DNS اشکال مختلفی دارند و می توانند به دلایل مختلفی هنگام کار با مرورگر وب رخ دهند. در این مقاله به بررسی خطاهای DNS در ویندوز و رفع آنها می پردازیم.

سرور DNS ممکن است در دسترس نباشد

یکی از رایج ترین خطاها هنگام جستجو در اینترنت این است که سرور DNS احتمالا در دسترس نیست. اگر با این خطای DNS مواجه شدید، به این معنی است که مرورگر شما قادر به برقراری ارتباط با سرور DNS نیست. این خطا با راه حل های ساده یا فنی قابل رفع است. در ادامه محتمل ترین دلایل این خطا وجود دارد.

آیا اینترنت شما متصل است؟

ممکن است اتصال اینترنت شما قطع شده باشد. قبل از انجام هر کاری، بهتر است بررسی کنید که آیا به اینترنت متصل هستید یا خیر.

اگر به یک شبکه Wi-Fi متصل هستید، آنتن و اتصال خود به آن شبکه را بررسی کنید.

مودم خود را روشن و خاموش کنید

• اگر به اینترنت متصل هستید اما هیچ صفحه‌ای باز نمی‌شود، مودم خود را یکبار خاموش و روشن کنید.
• این کار با کلید پاور واقع در پشت مودم انجام می شود. مشکل DNS ممکن است پس از راه اندازی مجدد حل شود.

مرورگر خود را تغییر دهید

اگر همیشه فقط از یک مرورگر وب استفاده کرده اید، ممکن است اکنون زمان آن رسیده که یک مرورگر جدید را امتحان کنید. ممکن است تنظیمات پروکسی در مرورگر وب شما به هم ریخته باشد. برای امتحان از مرورگر دیگری کمک بگیرید. اگر مشکل شما در مرورگر جدید حل شد، تنظیمات مرورگر قدیمی شما نادرست است.

فایروال را به طور موقت خاموش کنید

آنتی ویروس، نرم افزار امنیت اینترنت یا فایروال ویندوز می تواند بر این خطای DNS تأثیر بگذارد. فایروال ویندوز ممکن است دسترسی شما به صفحات وب را به دلایلی محدود کند. در این صورت با رفتن به صفحه تنظیمات ویندوز، فایروال را برای چند دقیقه خاموش کنید.

توجه داشته باشید که خاموش کردن دائمی فایروال ایده خوبی نیست و رایانه شما را در معرض خطر بدافزارهای اینترنتی قرار می دهد. اگر از آنتی ویروس استفاده می کنید، آن را برای چند دقیقه غیرفعال کرده و سپس بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر. همچنین اگر تنظیمات مودم شما نادرست باشد، با خطای DNS مواجه خواهید شد.

از Windows Troubleshoot کمک بگیرید

Windows Troubleshoot برای عیب یابی قسمت های مختلف سیستم عامل طراحی شده است. عیب یابی در ویندوز 10 بسیار پیشرفته است و می تواند هر قسمت از ویندوز را جداگانه عیب یابی کند.

• وارد صفحه تنظیمات (با کلید ترکیبی Win + I) شوید.
• روی Update & Security کلیک کنید.
• از پنل سمت چپ، عیب‌یابی و سپس Additional troubleshooters را انتخاب کنید.
• در صفحه باز شده گزینه Internet Connections را مشاهده خواهید کرد. با انتخاب این گزینه ویندوز اتصال اینترنت شما و زیرساخت نرم افزاری آن را بررسی می کند.
• پس از انجام بررسی ها، علت مشکل به شما اطلاع داده می شود. خود ویندوز ممکن است بتواند به طور خودکار مشکل DNS را حل کند.
• فایروال ویندوز ممکن است دسترسی شما به صفحات وب را به دلایلی محدود کند. در این صورت با رفتن به صفحه تنظیمات ویندوز، فایروال را برای چند دقیقه خاموش کنید.

آدرس DNS را به صورت دستی تنظیم کنید

ممکن است یک آدرس DNS نادرست در تنظیمات ویندوز وارد شود. در این صورت، باید این آدرس را حذف کرده، یا آن را با IP صحیح جایگزین کنید تا مشکل DNS حل شود.

• از صفحه تنظیمات ویندوز به Network and Internet بروید.
• در صفحه بعدی، Change adapter options را انتخاب کنید.
• سپس صفحه اتصالات شبکه برای شما باز می شود.
• در اینجا می توانید اتصال اینترنت خود را مشاهده کنید. روی آن راست کلیک کرده و Properties را انتخاب کنید.
• در پنجره جدید روی Internet Protocol Version 4 کلیک کنید.
• اگر قبلاً آدرس IP و آدرس DNS خود را تنظیم کرده باشید، نمایش داده می شود. در این صورت گزینه Obtain DNS server address automatically را انتخاب کرده و Ok را بزنید.
• حالا بررسی کنید که آیا مشکل خطای DNS حل شده است یا خیر.
• در صورت بروز خطای DNS، دسترسی به اینترنت را با مرورگر دیگری بررسی کنید.

خطای آدرس IP سرور یافت نشد

هنگامی که با خطای Server IP Address Could Be Found مواجه می شوید، سیستم عامل در یافتن آدرس IP صفحه وب مورد نظر شما با مشکل مواجه می شود. این ارور مشابه ارور DNS قبلی است و می توانید از روش های ذکر شده در بالا برای رفع آن استفاده کنید. علاوه بر این به نکات زیر توجه کنید:

تنظیمات پروکسی در مرورگر کروم

قبلاً به تنظیمات پروکسی در مرورگرها اشاره کردیم. اگر از نرم افزار پروکسی استفاده می کنید، توجه داشته باشید که تنظیمات مرورگر شما را دستکاری می کند. دسترسی شما به تمام صفحات وب ممکن است با غیرفعال شدن این برنامه ها مختل شود. در این حالت اینترنت متصل است اما صفحه نمایش باز نمی شود. تنظیمات پروکسی در مرورگرهای مختلف متفاوت است. در ادامه بررسی پروکسی در مرورگر کروم را توضیح خواهیم داد.

• ابتدا منوی تنظیمات را در گوشه سمت راست بالای صفحه باز کنید.
• از این منو تنظیمات را انتخاب کنید. در صفحه باز شده روی Show advanced settings کلیک کنید.
• در صفحه بعدی، با انتخاب Change proxy settings، به تب Connections بروید.
• گزینه Lan settings را انتخاب کنید. در صفحه بعدی، اگر تیک Use a proxy server for your Lan فعال است، علامت آن را بردارید و تمام پنجره ها را ببندید.
• پروکسی مرورگر کروم اکنون غیرفعال است.

درایور شبکه را به روز کنید

یکی از راه های رفع خطای DNS در ویندوز، به روز رسانی درایور شبکه است. برای این کار باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• به پنجره Device Manager بروید.
• در صفحه تنظیمات ویندوز، Device Manager را جستجو کنید، این پنجره را پیدا کرده و باز کنید.
• روی Network Adaptors کلیک کنید.
• از منوی باز شده به دنبال درایور شبکه Wi-Fi خود بگردید.
• ابتدا نام تجاری سازنده سخت افزار شبکه شما و سپس عنوان Wireless Network Adapter.
• روی آن راست کلیک کرده و Update Driver را بزنید.
• اگر آپدیت جدیدی در دسترس باشد، ویندوز درایور شبکه را به روز می کند.

همچنین فراموش نکنید تماس با ارائه دهنده خدمات اینترنت خانگی می تواند به رفع خطای DNS کمک کند.

مدیر دستگاه شما teredo را به صورت محلی غیرفعال کرده است

یکی از خطاهای DNS که کاربران پس از عیب یابی با آن مواجه می شوند، پیام خطایی بوده که مدیر دستگاه شما teredo را به صورت محلی غیرفعال کرده است. Teredo نام یک تونل مجازی مربوط به IP V6 است. به همین دلیل باید تنظیمات IP نسخه 6 را بررسی کنید.

در پاراگراف های قبلی در مورد پنجره Network Connections صحبت کردیم.

• برای دسترسی به این پنجره باید از صفحه تنظیمات ویندوز وارد قسمت Network and Internet شده و Change adapter options را بزنید.
• در صفحه بعد روی اتصال اینترنت خود کلیک راست کرده و Properties را وارد کنید.
• در پنجره باز شده تیک گزینه Internet Protocol Version 6 را بزنید.
• اگر تیک غیرفعال بود، این گزینه را فعال کنید و سپس روی دکمه Install کلیک کنید.
• اگر این گزینه تیک خورده است، تیک آن را بردارید و روی دکمه Uninstall کلیک کنید.
• حالا بررسی کنید که آیا این خطا رفع شده است یا خیر.

پینگ ناموفق نام دامنه اولیه سرور

خطای شکست سرور نام دامنه اصلی Ping مربوط به IP پیکربندی شده DNS است. در این مورد، آدرس DNS ممکن است نادرست باشد.

• با گزینه Properties در پنجره Network Connections وارد صفحه تنظیمات اتصال خود شوید.
• روی پروتکل اینترنت نسخه 4 کلیک کنید.
• آدرس های IP را در جعبه های DNS بررسی کنید.
• اگر IP وارد شده بود تنظیمات را روی Automatic قرار دهید.
• اگر مشکل برطرف نشد، IP DNS را به ترتیب زیر تغییر دهید:
• IP 8.8.8.8 را در قسمت Preferred DNS server وارد کنید.
• IP 4.2.2.2 را در قسمت Alternative DNS server وارد کنید.
• اگر مشکل ادامه داشت، برای پرس و جو در مورد تنظیمات IP DNS با ISP یا ISP خود تماس بگیرید.

Preferred DNS server و Alternative DNS server چیست؟

شبکه های کامپیوتری از یک سیستم آدرس دهی پیچیده برای برقراری ارتباط استفاده می کنند. مواقعی وجود دارد که پروتکل های معمول برای برقراری ارتباط با یک آدرس IP کار نمی کنند. در این حالت سیستم عامل از سرور DNS دیگری برای برقراری ارتباط استفاده می کند و این سرور DNS ترجیحی است.

اگر پس از مدتی سیستم عامل قادر به برقراری ارتباط از طریق این آدرس نباشد، به سرور DNS جایگزین مراجعه می کند. اگر سرویس اینترنت شما قدیمی باشد، با خطای DNS مواجه خواهید شد.

خطای سرور dns پاسخ نمی دهد

این خطا به کاربر اطلاع می دهد که آدرس سرور dns پیدا نشد. با این کار صفحه مورد نظر شما باز نمی شود. چندین دلیل احتمالی برای این خطای DNS وجود دارد که در بالا به برخی از آنها اشاره کردیم.

• اگر به Wi-Fi متصل هستید اما هیچ صفحه ای باز نمی شود، مرورگر خود را ببندید و دوباره آن را باز کنید.
• لپ تاپ و مودم خود را ریست کنید تا مشکل برطرف شود.
• با توجه به آموزش بالا، آدرس سرور DNS خود را بررسی کرده و در صورت لزوم آن را ریست کنید.

ابزار عیب یابی DNS

• یکی از راه های بررسی خطاهای DNS استفاده از نرم افزارهای مخصوص شبکه است. با استفاده از این ابزارها می توان اتصال اینترنت را به طور کامل بررسی و رفع اشکال کرد. البته برای استفاده از این نرم افزارها باید دانش شبکه داشته باشید. برخی از نرم افزارهای موجود در این زمینه:
• Ipconfig
• Nslookup
• دستور ping در پنجره CMD

سخن پایانی

در این مقاله به بررسی خطاهای DNS و رفع آنها در ویندوز پرداختیم. امیدواریم مشکل شما را حل کرده باشیم. فراموش نکنید که سوالات و پیشنهادات خود را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.