Microsoft Support Diagnostic Tool و کاربرد آن در ویندوز

یکی از ابزارهای پنهان در ویندوز 10 ابزار تشخیصی پشتیبانی مایکروسافت یا Microsoft Support Diagnostic Tool است. این ابزار برای بسیاری از کاربران سیستم عامل مایکروسافت ناشناخته است و واقعاً ابزاری نیست که تا زمانی که به آن نیاز نداشته باشید به چشم شما بیاید. با این حال بد نیست با این ابزار و کارایی آن آشنا شوید و نحوه استفاده از آن را بیاموزید. در ادامه با آرانکووین همراه باشید تا شما را با این ابزار ناشناخته و البته کاربردی آشنا کنیم.

ابزار تشخیصی پشتیبانی مایکروسافت (Microsoft Support Diagnostic Tool) چیست؟

این ابزار مانند سایر ابزارهای تشخیصی ویندوز نیست. در حالی که هدف سایر ابزارهای ویندوز 10 معمولاً رفع اشکال است، MSDT تمام تلاش خود را می کند تا آنچه را که روی رایانه شخصی شما اتفاق می افتد به پشتیبانی مایکروسافت گزارش دهد. حتی امکان اجرای دستی این ابزار توسط خودتان وجود ندارد و اگر بخواهید آن را اجرا کنید از شما پسوردی درخواست می شود که در اختیارتان قرار ندارد!

دلیل این موضوع آن است که MSDT در واقع بخشی از یک سیستم پشتیبانی بزرگتر بوده و به تنهایی قابل استفاده نیست. در واقع، این ابزار زمانی مفید است که با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید و با تکنسین مربوطه در مورد مشکل رایانه خود صحبت کنید. در چنین مواردی، اگر تکنسین تصمیم بگیرد درباره آنچه در رایانه شما اتفاق می‌افتد اطلاعات بیشتری کسب کند، از Microsoft Support Diagnostics استفاده خواهد کرد.

در این موارد، تکنسین به شما رمز عبور می دهد و از شما می خواهد که آن را در MSDT وارد کنید. سپس این ابزار هرفعالیتی را که در رایانه خود انجام می دهید نظارت کرده و داده ها را به مایکروسافت ارسال می کند تا علت مشکل را مشخص کند. در این بین، تکنسین ممکن است از شما بخواهد اقدامات به خصوصی را برای راهنمایی بهتر انجام دهید یا ابزار خاصی را برای تشخیص بهتر علت مشکل به کار بگیرید.

چگونه ابزار تشخیصی پشتیبانی مایکروسافت را اجرا کنیم؟

اگر تکنسین از شما بخواهد که MSDT را اجرا کنید، جای نگرانی نیست و انجام این کار بسیار آسان است. ابتدا روی دکمه Start در گوشه سمت چپ پایین صفحه کلیک کرده، سپس MSDT را در کادر جستجو تایپ کنید (این کادر جستجو ممکن است در سمت راست دکمه Start در برخی از نسخه‌های ویندوز 10 باشد). حال در نتایج ظاهر شده روی اولین نتیجه که دقیقاً MSDT نام دارد کلیک کرده و ابزار را اجرا کنید.

در این مرحله پنجره ای ظاهر می شود که از شما می خواهد رمز عبور را در کادر مربوطه وارد کنید. همانطور که گفتیم، نمی توانید از این ابزار به تنهایی استفاده کنید و تنها در صورتی به رمز عبور دسترسی خواهید داشت که با تکنسین مایکروسافت تماس بگیرید و او این رمز را در اختیار شما قرار دهد. اما به هر حال، دانستن نحوه اجرای MSDT ایده بسیار خوبی است و می توانید در مواقع نیاز آن را به سرعت و بدون تاخیر اجرا کنید.

چگونه کامپیوتر خود را عیب یابی کنیم؟

اگر نمی خواهید منتظر باشید تا یک تکنسین پشتیبانی رمز عبور را در اختیار شما قرار دهد و ترجیح می دهید خودتان رایانه خود را عیب یابی کنید، به جای استفاده از MSDT می توانید از ابزار دیگری به نام «System diagnosis report» استفاده کنید.

استفاده از این ابزار نیز بسیار آسان است: روی دکمه شروع کلیک کرده و سپس کلمه run را در کادر جستجو تایپ کنید. روی گزینه Run که ظاهر می شود کلیک کنید یا کلید Enter را فشار دهید.

پس از ظاهر شدن پنجره run عبارت perfmon / report را در کادر وارد کرده و کلید Enter را فشار دهید.

با این کار پنجره ای ظاهر می شود و عملیات گزارش دهی به مدت شصت ثانیه انجام خواهد شد. پس از تکمیل، هر گونه خطا یا علائم مزاحمی که توسط ابزار مربوطه تشخیص داده می شود به شما اطلاع داده خواهد شد. اگر فقط می خواهید خطاهای کلی سیستم را بررسی کنید، فقط منتظر بمانید تا این شصت ثانیه تمام شود. اما اگر به دنبال ریشه یک مشکل خاص هستید، در طول شصت ثانیه که گزارش انجام می شود، برنامه یا هر قسمتی از رایانه که به دنبال عیب یابی آن هستید را اجرا کنید تا ابزار تشخیص مشکلات مرتبط را عیب یابی و بررسی کند.